陈芮 封面新闻记者 杜卓滨
4月30日，四川乐山大佛景区佛头广场一块大屏前，围满了好奇的游客。大家正对着屏幕里的一个“小孩儿”聊个不停：查游船、问美食、让他用四川话讲大佛故事。屏幕那头的“小孩儿”对答如流，引得笑声阵阵。
原来，这是乐山大佛景区正式上线的数智人——“AI乐小福”。
现场工作人员介绍，景区以人工智能与文旅产业深度融合为抓手，正用数字化手段，为世界文化遗产地的旅游服务提速增温。
这位“新员工”有何特别？
该工作人员告诉记者，“AI乐小福”并非一个简单的聊天窗口，而是一套贯穿游前、游中、游后的智能服务体系。
游前，游客在小程序“AI乐小福”即可提前规划行程，查询景点开放时间、购票信息、交通路线，做到心中有数再出发。
游中，“AI乐小福”是驻扎在手机里的贴身搭子，也是景区大屏里的“显眼包”，它能提供智能讲解、一键导航、紧急救助等服务，支持中英双语及四川方言，确保每一条回答都有据可依。在排队或休息时，游客还可与大屏里的“AI乐小福”互动——查信息、听笑话、玩游戏，把无聊的等待变成有趣的体验。
游后，游客仍可通过小程序分享游览体验、评价服务，或推荐亲友使用。“AI乐小福”不仅能快速响应反馈，提供文创、美食、行程纪念等延伸建议，更会在每一次互动中持续学习、迭代进化，成为游客身边“看得见、聊得来、用得上”的旅行伙伴。
乐山大佛景区管委会信息中心主任冯一川介绍，“AI乐小福”名字里的“乐”字，是乐山的气韵，也是景区希望每一位游客都能拥有的旅途底色。“那些被轻松安放的脚步、被笑声填满的等待、被温柔解答的困惑，就是旅行的意义，也是人生里实打实的‘乐’。这个五一，让AI乐小福操心，游客只负责快乐！”冯一川说。
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