“好、好、好！”
4月17日下午，在浦东新区周家渡养护院，81岁的邵阿姨连用三个“好”点赞浦东新区近年来的养老服务变化。洪亮的声音和风趣的话语，让现场气氛一下子活跃了起来。
这场以“‘浦’写养老新篇章、汇聚民智暖东方”为主题的圆桌会，由浦东新区人民建议征集办发起。来自养护院、养老企业的代表和市民代表围坐一圈，聊的全是养老服务的实在事。
“助餐点菜品偏辣”背后：精细化服务有空间
夸完之后，邵阿姨也毫不含糊地提了一条建议：“助餐点的菜品虽然丰富，可很多菜都偏辣，老年人肠胃受不了，真正能选择的其实不多。这方面的服务能不能再精细一点？”
一句朴实的建议，折射出老年人对养老服务需求的新变化。“我退休20多年了，很幸运赶上了养老服务政策不断完善的步伐。但这些年我们这些老伙伴的需求也在变，希望养老服务能满足一些个性化的要求。”邵阿姨说。
社区志愿者戴红专忍不住加入讨论。她欣喜于各大助餐点为老年人提供的优惠价格，但也希望市场能够提供更广泛的“适老”产品，“像老年人服装、家电维修等，其实也是养老服务不可或缺的一部分。”
浦东新区民政局的工作人员当场回应：“大家的建议都很具体。这类精细化服务需求，正是浦东新区在‘十五五’规划中重点布局的方向。我们将努力推动，争取未来能为大家提供‘点菜式’的助餐和养老服务。”
呼吁“留人留心”，养护院直击养老人才痛点
活动现场，几家养护院员工代表的发言把话题引向了一个容易被忽视的环节——护理人才的培育和发展。
“住房对于外地来沪的护理员来说，是很头疼的一件事。”周家渡养护院工作人员张佳萍提出，仅靠养护院内部资源，很难完全解决员工住宿需求，甚至还会影响为老服务的品质。
她和上海瑞福养老服务中心的李传福不约而同地将目光投向了“新时代建设者之家”。他们希望参考上海首家养老护理员之家的做法，为护理员提供集中住宿保障，“让他们下班后能踏实睡个好觉，这样才有精力把老人照顾好。”
此外，在养老人才培育和专项补贴方面，多家养护院也提出了各自的建议：有的建议提升一线护理员的技能培训补贴，有的呼吁打通护理员的职业晋升通道，建议虽然角度各异，但核心都指向同一个关键词——“留住人才”。
对此，浦东新区民政局等职能部门也在持续发力。工作人员现场表示，目前已在探索相关机制，后续将结合大家的建议进一步优化完善。
话题越聊越开：从社区观察到产品反馈
讨论还在不断延伸。有代表提出设立“社区观察员”，专门聚焦社区适老产品的使用体验，在企业和居民之间搭建桥梁，推动打造更加实用、更贴合老年人需求的适老产品；有园区代表提出数据赋能，建议为企业提供更加精细的需求数据，方便做招商和产业培育。三个小时的圆桌会，工作人员埋头记了满满好几页。
让市民坐下来、说出来，让政府部门记下来、办起来——这正是上海人民建议征集工作的日常，也是“人民城市人民建、人民城市为人民”理念的生动实践。
活动最后，浦东新区人民建议征集办负责人承诺，将对市民的建议分类梳理、逐一研究，力争“件件有回应、事事有着落”，同时，他向与会人员发出邀约，希望大家继续通过线上、线下等多个渠道，为养老服务的优质供给提供更多“金点子”。
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